|
私の役割は、営業の支援をする事。それもある製品の拡販担当になって、その製品を売る為の支援をする事であって、それ以外が売れても私の功にはならない。 ただ、この今の仕事になる前は営業だったので、売れる物は無いかと探しまくり、社内の製品で売れそうな物があれば、色々と何でも手を出して売ろうとしていた。その頃の癖が残っているのと、あまりにも単一製品に偏ってしまうと飽きてしまうので、その製品を中心として、（こじつけも含めて）関連する製品も説明するようにしている。 役割として私は製品Ａの担当なのだから、製品Ａだけ売れれば良い。実際、私の評価は製品Ａがどれだけ売れたか（売るのは営業だけど）という事になる。営業がどれだけ売る気になってくれて、且つ売る為にどんな支援が出来たかによって変わってくる。 それでも営業の頃の癖で、製品Ａが売れなくても、それに関連して持っていった製品Ｂが売れたら、それはそれで数字になったから良いやと思ってしまう。私の評価は全然上がらないのに(笑)。でも、社内SNSに参加してから、更に色々な製品がある事を知って、そういう物を組み合わせていく事で、製品Ａのターゲット企業に対して、より良い提案が出来るようになりたいとも思うようになったんだよね。 恐らく上司からはもっと製品Ａを売れと思われているだろう。それは当然ではあるし、私もその努力はしているが、それでも全く何もかも売れないよりは何かが売れた方が良いと思う。だから、製品Ａの話があると、それに関して製品Ｂと製品Ｃを組み合わせて提案をしようとか考えて営業にそう伝える。 極論を言えば、製品Ａの社内競合品Ｚの方が合いそうなら、そちらでも良いのでは？と言ったりもする。私は確かに会社の製品Ａを拡販する担当だけど、会社全体としてはどちらが売れたって良い訳で、無理矢理勧めて負けるぐらいなら、勝てる製品でいってもらった方が、会社の為でもある。その辺りは柔軟に対応したい。 営業の頃はそうやって何かが負けてでも何かを得ようとしてきたから、益々それが大事なように思える。これが駄目ならせめてこっちで、とか。勿論、製品Ａを売る事を第一義に考えてはいるが、負けると分かっていてやるのは無駄だとも思う。 自分の役割という意味では、無理矢理こじつけてはいるけれど、評価対象にはならず、しかし営業は知らない製品や特徴もあったりするので、結果として会社の為になるし、意味があると私は信じてやっている。そしてその行為によって営業から信頼を得て、製品Ａも売ろうと思って貰えると考えている。 逆に、営業行為自体に関しては、営業がするべき事だと思っている。営業がすべき事をせずにいて、その尻拭いを営業支援として行う必要は無いだろうし、それこそ役割では無い。上司もいれば、同僚もいるのだから、営業内で完結すべき事だと思う。こちらは営業ではないのだから、営業の行動に関してとやかく言える立場でもない。 製品軸での支援をする部隊として、そういった面でのサポートや提案はするけれど、最後に数字を取る為に決めるのは営業だ。その営業が未熟な為にこちらが営業の代わりをするのは御免被る。それを一々サポート部隊が手助けしていたら、サポート部隊の要員が足りなくなる（製品Ａ担当は私一人だから尚更）。私だって担当製品についてはかなり広域を担当しているしね。 営業は、私の担当の広域範囲の各地にいて、私はその支援をする。つまり営業活動は営業がしてくれなければならない。営業が営業活動がうまくいかないからといって、営業行為そのもので滞っている部分までは支援しきれない。それは営業の部内でやってもらうべき事だし、それは私の役割ではないと思っている。 製品に関する事、どう提案をするかといった部分でならば、幾らでも協力するけれど、人間関係の構築とか、案件調整といった部分は営業がやらなくてどうする？ 私の上司とはその点で考えが違っていて困ってるんだが(苦笑)。 役割を踏み込んででも、製品軸での営業支援としての活動はする。それが範疇を多少超えても、どうにかしたいと思うし、その場に営業がいなければとりあえず私が対応する事だってする。それで、営業の数字になるのであれば、それで良いと思うから。それが営業支援部隊の仕事だと思うから。 しかし、営業が営業活動を疎かにしたり、いい加減にやった尻拭い・調整をするのは、お断りだ。むしろ、そんな事を営業じゃない部隊に期待する方がおかしい。私自身が営業だったから益々そう思う。営業が自分でストーリーを作って、その中で支援部隊をうまく使うもんだと思う。それなのに、最近はそういう訳の分からない仕事が増えてきていて、悩ましい気持ちになる。 私の仕事は、製品Ａを営業に売って貰う事。厳密には営業の先にいる販売店の営業の人達に、これを売ろうと思って売って貰う事。時には営業を飛び越えて販売店支援もするし同行だってする。それは全て営業の数字の為。ただ、営業が自分でやるべき事をきちんとやらなかった尻拭いは、仕事じゃない。その作業に追われる時間があれば、他の仕事をやって売上を増やす仕掛け作りをした方が、全体として仕事をしている事になるはずだ。 一つ一つの案件について、細かく対応し、追って行くのは営業の役割。広い地域で、その製品が売れる為の仕掛け作りをしていくのが私の役割。仕掛け作りの一環で、営業のような事をする事もあるし（元々営業だし）、それは多少境目を越えているかもしれないが、仕掛けの為の一種だと思っている。ある程度案件が進めば営業に渡して、数字に繋げてもらえればと思う。 どうもこの役割分担と境目を越えての仕事の考えが、人によってやり辛い。広域を対象にした活動を行う部隊の、製品Ａについてはただ一人で行っている中、そういった分担はもっとはっきりさせる必要があるのではないかと、最近は思い続けている。 その為に出来る事は、製品Ａを、まともに売ろうとしてくれている人達と、しっかり売り続けるしかないんだけどね……凄い人がいて参考にしたいと思わされる事もあるけれど、そういう人達は自分でやってしまうから、接点があまり無く、余計な事をしてトラブルばかり作る人達がうちの上司に泣きついてきたりして、それで私に落ちてきたりして迷惑被るのは、本当に勘弁して欲しいよなぁ…… 前向きに仕事をしたいよ、ホント。自分のミスで後ろ向きな作業をするのは、当然だし仕方が無いけれど、何で役割外の事をわざわざ尻拭いせにゃならんのかと。たまたま近くにいるからってだけで、同じ部署でもないし、ましてや上司でもないのに。遠方で、支援がなかなか出来てない人達を、私はもっと支援したいと思っているし、それが私の役割なのにね。 出来る限り、自分の役割とその拡大解釈する方向性は間違えずに仕事をしていきたいもんだね。役割分担をはっきりさせた上で、売る為に更に色々組み合わせたり、良いパターンを見つけたり、何処かで良い事例があったら他の地域にも伝えて横展開したり……そういう行動を通じて、役割を果たしていきたいもんだと思う。 製品の話以前に、営業としてどうしようも無い人は、まず部内で頑張って鍛えてからにして欲しい。もしくは誰かサポートしてやって。流石にそこまで暇じゃないし、手も回らない。そしてそんな目の前の役割外の事に手を取られて、やらなくてはならない役割を果たせないようにはなりたくない。 私は私の役割をきちんと果たせるように頑張りたい。自分の役割をきちんと果たす為に全力で頑張って、そしてそれに関する他の物も売れるようにして、役割以上の事をやれるようになりたい。その為には……役割分担をはっきりさせる必要があるだろうな。まずは、そこから少しずつ取り組んでいくか。今の役割になって一年……やっと色々見えてきたと思ったら、同時にこんな問題点まで(苦笑)。でも、それを超えたら、今より一段上にいけると信じて頑張ってみるかな。 |
| << 前記事（2006/10/20） | トップへ | 後記事（2006/11/01）>> |
| タイトル （本文） | ブログ名／日時 |
|---|---|
[コラム・エッセイ]自分の役割を果たしたい - ひとりごと
最近のちょっとしたトラブルについて考えていて、やっぱりおかしいよなと思う事を纏めてみた。愚痴だと言われたらそれまでだけど、自分の仕事の役割を考えたら、その役割を果たす為に働きたい。その役割に固執するんじゃなくて、役割を果たす為に、幅を広げていこうという ...続きを見る |
明日は明日の風が吹く 2006/10/27 10:58 |
| 内 容 | ニックネーム／日時 |
|---|---|
はじめまして。「明日は明日の風が吹く」の方をいつも拝見しています。 |
Dora URL 2006/10/27 10:07 |
はじめまして。仕事については色々悩みがあって、そういう事を少しずつ書いていきたいと思ってます。 |
☆ＹＡＳ！☆ URL 2006/10/27 18:41 |
はじめまして。「自分の役割を果たしたい」を大変興味深く読ませて頂きました。以前の私は営業で、今は事業支援や販売支援の立場で仕事をしており、まさに、YASさんと同じ境遇で、他人事とは思えませんでした。考え方もYASさんと全く一緒で、本当に出来ない営業の尻拭いをする程、モチベーションが上がらない仕事はありませんね（愚痴を言っても始まらないのですが）。 |
キャスパー 2007/07/02 08:59 |
初めまして、コメントありがとうございます。 |
☆ＹＡＳ！☆ URL 2007/07/03 00:17 |
| << 前記事（2006/10/20） | トップへ | 後記事（2006/11/01）>> |
