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最近、仕事が営業から営業支援になった。それでもお客さんの所に行く事は結構あるし、販売店の人と話す事は前と変わらないぐらいある。社内や販売店の人と話していると、普通に話しているつもりだが、それが普通になってしまうと、お客さんに言葉が通じなくなる可能性がある。 そんな事を思い出したのが、この文章を読んだ時。 ◆ネットの情報を誰が求めているかを見極める [ARTIFACT@ハテナ系] 必要なのは、ネットの世界の狭さよりも、誰がネットの情報を求めているか、そしてどう届けるか、ということの見極めだと考えている。ネットの情報がなくても生活できる人たちはもちろん今後も存在するけど、ネットのことを知りたい人はいるし、ネットを使えば生活が豊かになる人もいるだろう。そういう人たちに向けて、必要な時は平易な言葉を駆使したいと思う。 これ、ネットの事だけではなくて、仕事でも同じだなと。専門用語を使って話したら分かる人には分かっても、普通の人には分からなかったりするし。相手のニーズを把握して、それに対してどういう提案をするかという事を考える事と同じだろうと思う。その提案も、相手の事を理解して、相手が分かるように説明する事が当然なのと同じで。 ネットにおいて、私が雑文を書いたり、ニュースサイト（明日は明日の風が吹く）でネタ紹介をしている文章は、「そのネタを求めている人」が見るから、と思って気にせず書いてきた。 しかし、もっと深く考えるなら、もしかしたら私の文章で「そのネタ」のある世界に興味を持つ人が出てくる可能性が０では無いのだから、もっと分かり易く書くという事も必要なのかもしれない。 ただ、これは、同時に ◆3年前の自分は別人、を他のひとにも当てはめてみる。 [naoyaのはてなダイアリー] に書かれている、 特にウェブアプリケーションを作るなんて話で議論になると「初心者」という単語が良く出てきます。「初心者にもやさしい」とか「初心者でも扱えるように」とか。でも、初心者っていうのは3年後は初心者じゃない。上級者は3年後も上級者だろうけど。そして本当に初心者である期間はほんとに短い。だから「初心者にわかりやすい」みたいなところを中心に議論を進めると、罠にはまる。 ……という考え方もある訳で。 勿論、私は開発者じゃないけれど、相手に対して説明する時には、その相手がこの先どうなっていくかについても考える必要はあるのだと思う。今回の提案は分かり易くこういう説明をするにしても、この先の事を考えたら、「こういう概念や考え方や仕組」という物を、お客さんにも理解して貰わなくてはいけないのだ、とか。 そうすると、また初めに戻るが、この部分が重要なのかな、と。 必要なのは、ネットの世界の狭さよりも、誰がネットの情報を求めているか、そしてどう届けるか、ということの見極めだと考えている。 誰がその情報を求めていて、そしてそれを私がどう届けるか……その見極めをする事で、この二つの文章に書かれている内容を矛盾無く実現出来るのではないかと思う。仕事をやっていく上で、また高い壁が増えたなぁ……勿論、ネットで雑文を書いていく上でも同じくだけどね。ネットの場合は、冗長すぎる文章を簡略化しつつ、しかも分かり易くするという事を実現しなくてはならないのだから。 仕事と趣味（ネット）と……私は自分がいるどちらの世界でも中心になっている事で、同じ問題を抱えているのだな。前向きに考えれば、そのやり方をどちらかで掴めば、もう一つの方でも応用出来るとも言える。つまり、日々の私のネット巡回と雑文書きは、私の仕事に将来役立つかもしれないという事で(笑)。 前向きに自分の文章構築に取り組みつつ、仕事でもそれを意識してみるとしますか。観察力・洞察力・そしてバランス感覚をね。 |
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[個人サイト][文章]わかりやすく書くということ
「必要な情報をどう届けるかという事の見極め」の重要さ ひとりごと/ウェブリブログ http://yas-toro.at.webry.info/200602/article_4.html しかし、もっと深く考えるなら、もしかしたら私の文章で「そのネタ」のある世界に興味を持つ人が出てくる可能性が０では無いのだから、もっと分かり易く書くという事も必要なのかもしれない。 理想的なのは、ウェブで文章を書く時は、誰が読むのかわからないんだから、文章で書かれている対象を知らない人が読むのを前提で書くこ... ...続きを見る |
ARTIFACT@ハテナ系 2006/02/17 16:21 |
情報、広告、形……
「必要な情報をどう届けるかという事の見極め」の重要さ ひとりごと/ウェブリブログ > 一軒家@メモ帳 ...続きを見る |
No-Style 2006/02/20 03:51 |
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